Informatie

 

Productinformatie 

Onze producten zijn met liefde en zorg handgemaakt van Jesmonite, een veelzijdig en duurzaam materiaal dat bekendstaat om zijn mooie, matte afwerking en robuuste kwaliteit. Aangezien elk item met de hand wordt vervaardigd, kunnen er subtiele variaties zijn, wat elk stuk een uniek karakter geeft. Jesmonite is geschikt voor zowel decoratieve als functionele items, maar het vereist enig onderhoud om zijn schoonheid te behouden.

Onderhoud en verzorging 

  • Reiniging: Gebruik een zachte doek om je Jesmonite-product schoon te maken. Vermijd het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen of schurende materialen, omdat deze de afwerking kunnen beschadigen.
  • Waterbestendigheid: Jesmonite is waterbestendig, maar het wordt aangeraden om langdurig contact met water te vermijden, vooral voor producten die binnenshuis gebruikt worden.
  • Plaatsing: Vermijd directe, langdurige blootstelling aan fel zonlicht om verkleuring te voorkomen.
  • Niet vaatwasserbestendig: Jesmonite-items zijn niet vaatwasserbestendig; handwas is altijd het beste.

 

Verzending en Levering

Wij verzenden met post NL en bieden verschillende verzendopties, afhankelijk van het formaat van je bestelling.

  • Verzendkosten:
    • Pakket: €6,95 binnen Nederland. Gratis verzending voor bestellingen boven de €60.

Voor bestellingen naar het buitenland kunnen de verzendkosten variëren en worden deze weergegeven tijdens het afrekenen.

  • Levertijd: De gemiddelde levertijd bedraagt 4 tot 6 werkdagen.

 

Betalingsopties 

Bij Sculpted Essence accepteren we momenteel betalingen via iDEAL. Dit zorgt voor een veilige, snelle en gemakkelijke betaalervaring binnen Nederland. Onze website gebruikt een beveiligde betaalomgeving, zodat je persoonlijke gegevens altijd beschermd zijn tijdens het afrekenproces.

 

Retourneren en Ruilen

Retourbeleid
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren binnen de retourtermijn van 14 dagen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Voor een snelle en soepele verwerking vragen wij om het product zorgvuldig te verpakken en in oorspronkelijke, onbeschadigde staat terug te sturen. Zodra het artikel in goede staat bij ons is ontvangen, zullen we het aankoopbedrag binnen de wettelijk vastgestelde termijn terugstorten op je rekening.

Ruilen van Artikelen
Op dit moment bieden wij geen directe omruilservice aan. Als je een ander artikel wenst, raden we aan om het ongewenste product te retourneren volgens bovenstaande richtlijnen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste item.

Beschadigde of Defecte Artikelen
Ontvang je een artikel dat beschadigd of defect is? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@sculpted-essence.com. Stuur een duidelijke foto van de schade en een korte omschrijving mee, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen. We zorgen graag voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur en de beschikbaarheid van het artikel.

Terugbetalingstermijn
Zodra jouw retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging van de terugbetaling. Het terugstorten van het aankoopbedrag vindt plaats binnen de wettelijke termijn en wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het afrekenen.

Extra Opmerking
Voor producten die tijdens het transport beschadigd zijn, nemen wij de kosten van retourzending voor onze rekening. We streven ernaar om je tevredenheid te garanderen en ervoor te zorgen dat je aankoop bij Sculpted Essence voldoet aan je verwachtingen.

 

Klantenservice

Voor vragen, advies, of ondersteuning staat ons team voor je klaar. Je kunt contact met ons opnemen via info@sculpted-essence.com of door het contactformulier op onze website in te vullen. Wij streven ernaar om je bericht binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden en je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

 

Op zoek naar meer informatie over onze producten, betalingsopties of het retourbeleid? Bekijk onze FAQ-pagina voor antwoorden op veel gestelde vragen. Je vindt hier onder andere details over de materialen, betaalmethoden, levertijden en hoe je contact kunt opnemen als een artikel beschadigd aankomt.